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ENTREGA GRÁTIS NA SUÍÇA A PARTIR DE 150 CHF - RECOLHA GRATUITA EM BIENNE

DO CONCEITO À CULTURA.

LOJA ABERTA - RUE HANS-HUGI 5, 2502 BIENNE.

CONCEITO - CUIDADO - REVENDA - ESTÚDIO

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Atenção: o Tamanho 1 equivale a XS-S, o Tamanho 2 a M-L, o Tamanho 3 a L/XL

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THE LAB CONCEPT CLUB

Rue Hans-Hugi 5

2502 Biel/Bienne Suíça

CONTACTO

info@the-lab-concept.com

+41 79 866 25 14

HORÁRIOS

Terça–sexta: 10h00–19h00

Sábado: 10h00–17h00

Domingo e segunda: fechado

JUNTEM-SE AO

THE LAB CLUB

Métodos de pagamento

E-mail

Perguntas Frequentes

O que é o THE LAB CONCEPT CLUB?

O THE LAB CONCEPT CLUB reúne quatro identidades no seio do mesmo universo:

• THE LAB CONCEPT: sneakers, streetwear, perfumes, acessórios e artigos selecionados.

• THE LAB CARE: limpeza, manutenção, restauro e proteção de sneakers.

• THE LAB RESELL: consignação, recompra e autenticação.

• THE LAB STUDIO: criação de marcas, coleções, produtos e conteúdos.

Um só endereço, uma só comunidade e vários serviços complementares.

Como saber se um produto está disponível de imediato?

A maioria dos artigos do site é encomendada especialmente para si após a sua encomenda e, posteriormente, autenticada pelo THE LAB CONCEPT CLUB antes do envio ou da recolha na loja. O prazo estimado é-lhe comunicado após a encomenda.

Para saber se uma peça está disponível de imediato na loja, contacte-nos através do número +41 79 866 25 14 ou venha visitar-nos a Bienne.

Como funciona uma encomenda específica?

Se procura um par, um tamanho, uma peça ou um modelo que não se encontre no site, a nossa equipa pode efetuar uma pesquisa personalizada.

A disponibilidade, o preço final, o prazo estimado e as condições da encomenda serão comunicados antes da sua confirmação. A encomenda só é validada após o seu acordo e pagamento.

Todos os vossos produtos são autênticos?

Sim. Todos os produtos vendidos pela THE LAB CONCEPT CLUB são 100% autênticos e originais.

Trabalhamos diretamente com a aplicação especializada CheckCheck para controlar e autenticar os artigos disponibilizados, nomeadamente as peças provenientes de revenda, consignação ou encomendas específicas.

A nossa prioridade é garantir a cada cliente uma experiência de compra transparente, profissional e segura.

Como funcionam a entrega e a recolha em loja?

Todas as encomendas podem ser entregues diretamente no seu domicílio ou levantadas gratuitamente na nossa loja em Bienne.

Os métodos de entrega disponíveis, bem como eventuais custos de envio, são indicados antes da validação da sua encomenda.

Os serviços THE LAB CARE requerem a entrega e o levantamento do par diretamente na loja.

THE LAB CONCEPT CLUB

Rue Hans-Hugi 5

2502 Bienne

THE LAB CONCEPT CLUB est-il présent au Portugal ?

Oui. Depuis novembre 2026, THE LAB CONCEPT CLUB est officiellement présent au Portugal, avec la même sélection d’originaux authentifiés.

Pour l’instant, le Portugal fonctionne uniquement en ligne : vous commandez sur ce site, les prix s’affichent en euros et votre commande est livrée chez vous. De nouvelles annonces suivront bientôt.

Qual é a vossa política de devolução ou troca?

As devoluções só são possíveis para artigos novos comprados a preço integral, desde que o artigo esteja intacto, não tenha sido usado nem utilizado, e seja devolvido com as etiquetas e a embalagem originais.

Não são aceites devoluções para:

• Artigos provenientes de revenda ou consignação

• Artigos em saldo ou comprados em promoção

• Encomendas específicas efetuadas a pedido do cliente

• Artigos encomendados num tamanho ou modelo expressamente escolhido pelo cliente

• Artigos personalizados

• Serviços já prestados

Uma encomenda específica não pode ser devolvida simplesmente porque o cliente muda de ideias após ter pedido um modelo, tamanho ou peça específica.

Em caso de defeito comprovado ou de problema com o artigo recebido, contacte de imediato a nossa equipa, indicando o número da sua encomenda e anexando fotografias. Cada situação será analisada individualmente antes de qualquer decisão.

Nenhuma devolução deve ser efetuada sem que tenha sido previamente contactada e obtido o consentimento da THE LAB CONCEPT CLUB.

Como funciona o THE LAB RESELL?

O THE LAB RESELL oferece várias soluções: consignação, recompra, autenticação e uma segunda vida para peças selecionadas.

No momento da entrega, a nossa equipa examina com o cliente as informações relativas ao artigo:

• Marca e modelo

• Tamanho

• Estado geral

• Acessórios e embalagem

• Fatura ou comprovativo de compra

• Preço pretendido

O artigo é posteriormente avaliado de acordo com o seu estado, autenticidade, procura e valor atual de mercado.

Se o cliente não possuir fatura ou comprovativo de compra suficiente, o artigo deve obrigatoriamente passar por um processo de autenticação com a CheckCheck antes de poder ser aceite.

Esta autenticação implica custos, cujo valor é comunicado ao cliente antes do início do procedimento.

Quando um artigo é aceite em consignação, é celebrado um contrato e o THE LAB RESELL assegura o acompanhamento até à sua venda. É retida uma comissão de 30% sobre o preço de venda final.

Para uma recompra direta, uma proposta é apresentada ao cliente após a avaliação completa do artigo.

O THE LAB RESELL reserva-se o direito de recusar qualquer artigo que não corresponda aos seus critérios de seleção, cuja autenticidade não possa ser confirmada ou cujo estado não permita uma revenda profissional.

Como reservar um serviço THE LAB CARE?

Escolha o serviço pretendido entre Express Care, Premium Care ou Full Care e, em seguida, selecione a data de entrega.

O seu par é entregue no LAB, examinado pela nossa equipa, tratado de acordo com o serviço escolhido e, posteriormente, levantado diretamente na loja.

O prazo de tratamento pode variar consoante o estado do par, os materiais, o serviço selecionado e a capacidade da oficina.

Que serviços oferece o THE LAB STUDIO?

O THE LAB STUDIO acompanha marcas, empresas, clubes e criadores no desenvolvimento dos seus projetos.

Os nossos serviços podem incluir:

• Criação e desenvolvimento de marca

• Conceção completa de coleções

• Desenvolvimento e produção de produtos

• Personalização

• Criação de embalagens

• Criação de etiquetas, etiquetas de cuidados e etiquetas pendentes

• Direção artística

• Materiais visuais

• Produção de conteúdos

• Acompanhamento desde a conceção até à entrega

Cada projeto é analisado individualmente e recebe uma proposta adaptada às suas necessidades.

Como contactar o THE LAB CONCEPT CLUB?

Pode contactar-nos ou dirigir-se diretamente à loja:

THE LAB CONCEPT CLUB

Rue Hans-Hugi 5

2502 Bienne

E-mail: info@the-lab-concept.com

Telefone: +41 79 866 25 14

Instagram: @thelabconceptcom

A nossa equipa irá encaminhá-lo para o serviço adequado ao seu pedido.

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